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"热线通"功能特性

[帐号基础功能]

热线通基础功能，支持让您只需申请一个热线通帐号，创建并管理多个坐席人员，允许每个坐席人员同时绑定多个坐席号码，按不同时间段，分别呼叫不同的坐席号码，热线通同时还支持通话录音功能，提高客服质量！

[遇忙处理功能]

热线通遇忙占线处理功能设计人性化，当有客户进行呼叫坐席人员，此时坐席人员正在接听其他客户的电话中，热线通会自动保存客户的电话号码，稍后等坐席人员处于空闲状态，系统会自动进行呼叫让您不丢失任何客户！

[转移等待功能]

热线通完美支持呼叫转移，在坐席人员与客户进行通话中，坐席人员可以将客户{直接转移}或{协商转移}到其他的坐席人员，热线通也支持客户{呼叫等待}功能，当需要客户等待时，给客户播放一段优美的等候音乐！

[呼叫队列功能]

热线通支持只有大型呼叫中心才拥有的呼叫队列ACD功能，当有客户进行呼叫队列全部坐席人员同时振玲，如果全部都占线，客户进入等待队列，只要有空闲坐席立即接通。呼叫队列支持（录音）（报工号）（满意度调查）等高级功能！

"热线通"使用演示

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